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卫斯顿拓展分享《教他如何来赚钱》
        一次,金克拉在圣路易斯机场转机,他看到自己的皮鞋又该擦擦了,便来到他常去的那个地方擦鞋。

        那天,为他提供服务的是一个小男孩,这小男孩是他第一次见到。

        他走到金克拉的身旁说:“是擦一般的吗?”说着就动手擦。

        “没有料到你会让我擦一般的!为什么不让我擦最好的,而偏要建议我擦一般的呢?”金克拉盯着那个小男孩说。

        “下雨天擦过的皮鞋,一出门难免要弄脏,所以由很多人舍不得花2美元擦最好的!”

        “下雨天擦最好的,不正是为了保护皮鞋吗?小家伙,你每天能挣多少钱?你想不想增加自己的收入?你想不想我教给你增加收入的方法?”

        “那当然最好,希望您能把那些能赚钱的方法教给我!”

        “当顾客进来时,坐上椅子,你首先应该做的事情,就是注意那人的皮鞋。然后在看着那人的眼睛,和颜悦色地说:‘如果我估计不错的话,顾客先生,我想您一定是来让我给您擦最好的,我知道您是一个重要的人物。’”

        从此,这位擦鞋新手的收入果真增长了几倍。

 

         启示——1、授人以鱼不如授人以渔,管理者对下属的沟通知道应当侧重于方法和技能。

                         2、当下属的工作方式或者方法有问题时,管理者应该立即与其进行沟通,帮助其提高工作效率。

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